Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر MAUJUD في MAUJUD، نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك، فنحن هنا للمساعدة. 1. المهلة الزمنية • يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. 2. شروط الاسترجاع لقبول عملية الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية: • أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي (الكرتون والملاحق). • ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو تفعيله (خاصة المنتجات التقنية والإلكترونية). • وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب. 3. المنتجات غير القابلة للإرجاع • المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي وتستخدم لأغراض النظافة الشخصية (مثل سماعات الأذن). • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام. 4. خطوات الاسترجاع 1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [ضع إيميلك هنا]. 2. تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج (في حال وجود عيب مصنعي). 3. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم إخطارك بالموافقة أو الرفض على عملية الاسترداد. 5. استرداد الأموال • في حال الموافقة، يتم استعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك الخاص بكم. • يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد، وقد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن هناك عيب مصنعي في المنتج